Relacionamento e confiança: o valor que se constrói em cada experiência
“Confiança não nasce de uma grande experiência. Ela é construída na consistência de muitas pequenas experiências ao longo do tempo.” Em mercados onde produtos, serviços e tecnologias se tornam cada vez mais semelhantes, existe um diferencial difícil de copiar: a confiança construída entre uma marca e seus clientes. Ela nasce da coerência entre aquilo que […]