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CASE

SKR

Contexto

Desenho e implementação de jornada estruturada para entrega de empreendimentos com foco em experiência, previsibilidade e consistência operacional.

INFORMAÇÕES

Setor

Jornada

Solução

Entrega de Empreendimento e Experiência Imobiliária

DESAFIO

A SKR buscava estruturar uma jornada mais clara, organizada e consistente para o momento de entrega do empreendimento, etapa sensível da experiência do cliente no mercado imobiliário. A WenUp apoiou a construção de diretrizes para transformar esse momento em uma experiência mais fluida, previsível e alinhada ao posicionamento da marca.

A ATUAÇÃO DA WENUP

O trabalho envolveu:

• Desenho da jornada de entrega • Organização dos principais pontos de contato • Definição de fluxos e responsabilidades • Apoio à comunicação com clientes • Alinhamento entre áreas envolvidas • Diretrizes para experiência na entrega

A ATUAÇÃO DA WENUP

O trabalho envolveu:

• Desenho da jornada de entrega • Organização dos principais pontos de contato • Definição de fluxos e responsabilidades • Apoio à comunicação com clientes • Alinhamento entre áreas envolvidas • Diretrizes para experiência na entrega

Pilares conectados pela WenUp

ENTREGAS

RESULTADOS

O que foi alcançado neste projeto

Maior previsibilidade para clientes e equipes

Fortalecimento da percepção de cuidado e organização

Clareza nos papéis e etapas da entrega

Experiência mais coerente com o padrão do empreendimento

Redução de ruídos operacionais

RESULTADOS

Na entrega de um empreendimento, cada detalhe comunica valor, cuidado e confiança.

PARCERIAS DE SUCESSO

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