A Mercedes-Benz buscava promover uma reflexão estratégica sobre experiência do cliente, fortalecendo o protagonismo das equipes e a compreensão sobre o impacto de cada colaborador na percepção da marca. A WenUp conduziu um workshop de sensibilização em Customer Experience, utilizando abordagem participativa para conectar conceitos, práticas e comportamentos à entrega de experiências mais consistentes.