DESAFIO
O Kempinski Laje de Pedra é um empreendimento hoteleiro de luxo em construção em Gramado, na Serra Gaúcha, no Rio Grande do Sul. Por seu posicionamento premium, a experiência do cliente exige confiança, previsibilidade e excelência em cada etapa da jornada.
A WenUp apoiou o diagnóstico e a estruturação de oportunidades relacionadas à gestão de carteira, cobrança, comunicação e relacionamento financeiro com clientes.
A ATUAÇÃO DA WENUP
• Diagnóstico operacional
• Entrevistas com liderança
• Análise de documentos e canais
• Avaliação de sistemas
• Mapeamento de processos
• Recomendações para régua de cobrança
• Oportunidades de automação
• Indicadores e dashboards