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CASE

Tenda

Contexto

Pesquisa com prospects e clientes para aprimorar a clareza, a linguagem e a efetividade dos materiais de comunicação da jornada.

INFORMAÇÕES

Setor

Construção Civil

Solução

Voz do Cliente, Pesquisa Qualitativa e Comunicação

DESAFIO

A Tenda buscava validar a clareza e a efetividade de materiais estratégicos de comunicação com prospects e clientes, considerando a complexidade da jornada de compra de um imóvel. A WenUp conduziu uma pesquisa qualitativa em formato Focus Group para compreender percepções, dúvidas e oportunidades de melhoria nos materiais de apoio.

A ATUAÇÃO DA WENUP

O trabalho envolveu:

• Planejamento metodológico
• Recrutamento de participantes
• Condução de grupos focais
• Escuta de prospects e clientes
• Análise qualitativa dos feedbacks
• Recomendações para comunicação
• Direcionamentos para linguagem, design e storytelling

A ATUAÇÃO DA WENUP

O trabalho envolveu:

• Planejamento metodológico
• Recrutamento de participantes
• Condução de grupos focais
• Escuta de prospects e clientes
• Análise qualitativa dos feedbacks
• Recomendações para comunicação
• Direcionamentos para linguagem, design e storytelling

Pilares conectados pela WenUp

ENTREGAS

RESULTADOS

O que foi alcançado neste projeto

Validação dos materiais sob a ótica do cliente

Apoio à melhoria da comunicação

Identificação de dúvidas críticas da jornada

Redução de potenciais ruídos no relacionamento

Recomendações para maior clareza e transparência

RESULTADOS

Ouvir o cliente antes de lançar uma comunicação é transformar percepção em estratégia.

PARCERIAS DE SUCESSO

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